Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om produkter, bestilling, levering og mer. Jeg håper dette hjelper deg raskt videre.
Finner du ikke det du leter etter, er du alltid velkommen til å ta kontakt.
Kan jeg få gravert en kjent figur?
Etch design kan gravere en rekke figurer og design.
Hvis figuren er lisensiert, er det viktig at du har de nødvendige rettighetene eller tillatelse av kunstner til å bruke den.
Ta gjerne kontakt med detaljer for vurdering av mulighetene.
Etch design graverer ikke bilder, figurer eller tekst som eies av andre, er TM merket eller har copy right uten tillatelse/kjøpt lisens, da dette er ulovlig.
Kan vi bruke en tegning jeg har tegnet selv?
Ja, absolutt! Jeg elsker personlige preg!
Send din tegning i et egnet format (f.eks. JPG, PNG, SVG) i god kvalitet, så ser vi på mulighetene for gravering.
Retningslinjer:
Foto:
- Tydelig/skarpt bilde av motivet, enten det er et dyr, menneske eller sted.
- Jeg kan fjerne eventuelt bakgrunn osv, men kutt bildet ned til motivet du ønsker gravert.
Tegning:
Om du ønsker en tydelig tegning anbefaler vi:
- Tydelig strek svart mot hvitt.
- En god tegning i virkeligheten er ikke det samme som en god gravering i lite format. Så anbefaler å droppe skyggelegging og holde det så enkelt som mulig. (Type kun outline tegninger fungerer best.)
Kan du kopiere dette produktet/designet som jeg fant?
Det enkle svaret er, nei.
Etch design kopierer ikke andres design.
Dette har med opphavsrett og artistisk folkeskikk å gjøre.
Men vi kan prøve å lage noe som er inspirert av et design du liker.
Kan du gravere et design jeg har kjøpt rettigheter til?
Ja, absolutt!
Men om det er en "privatperson" lisens, kan jeg kun lage en mengde som tilsvarer privat bruk.
Har Etch design en fysisk butikk?
Nei.
Etch design er en nettbutikk og har ingen fysisk butikk.
Men henting og levering etter avtale er mulig på Eik i Tønsberg.
Det står at produktet er 14k, 16k eller 18k gullbelagt, hva betyr det?
Gullbelagte produkter har et tynt lag ekte gull (av forskjellig kvalitet) over et basismateriale, ofte stål, messing eller sølv. Dette gir utseendet av gull til en mer tilgjengelig pris.
Dette er også utsatt for slittasje og vil med tiden bli borte på utsatte plasser på produkter man bruker mye.
Er smykkene dere selger nikkelfrie?
De fleste av smykkene et laget av 304 rustfritt stål, med og uten 18K gull- /rosegull belegg.
Alle smykkene skal være hyopallergenske.
Kan jeg sende dere mine egne ting, eller noe jeg har kjøpt et annet sted?
Jeg skrev feil i bestillingen! Hva gjør jeg?
Ta kontakt umiddelbart!
Skriv bestillingsnr. og hva som er feil.
Jo raskere du gir beskjed, jo større er sjansen for at jeg kan korrigere feilen før produksjonen starter.
Kan jeg levere egne- og/eller hente ferdige produkter?
Det mulihgheter for dette etter avtale.
Vi har ikke butikklokale, så det blir ikke mulig å gjøre dette uten å ha avtalt tidspunkt.
Ta kontakt, så finner vi en tid som passer.
Hvor lang tid tar det før bestillingen blir sendt?
Normalt sett behandler og sender vi bestillinger innen 14 dager.
For spesialbestillinger og skreddersydde produkter kan produksjonstiden variere.
Om du er i stikka og er alt for seint ute med bestilling:
Ta kontakt og forklar hva du vil bestille så kan vi gi deg et mer eksakt estimat eller prioritere deg.
Kan du sende med et annet selskap enn Posten/Bring?
Akkurat nå er svaret nei.
Vi bruker Posten/Bring for å sikre trygg og effektiv levering.
Hvis du har spesifikke ønsker, kan du gjerne ta kontakt med ønske.
Så ser jeg på fler muligheter i framtiden.
Jeg angrer på kjøpet, hva gjør jeg?
Ta kontakt så raskt som mulig, om bestillingen ikke er i ferdig produsert, kan vi hjelpe deg.
For personlig tilpassede produkter gjelder angreretten kun ved feil eller mangler i produksjonen. For standardprodukter (produkter som ikke er tilpasset) har du angrerett i henhold til norsk lov.
-Se Kjøpsvilkår for fullstendig informasjon.
Noe er galt med produktet jeg mottok, hva gjør jeg?
Vi beklager på det sterkeste hvis det er en feil med produktet du har mottatt.
Vennligst ta kontakt med bilder og beskrivelse av feilen så raskt som muig, så finner vi en løsning sammen i henhold til våre Kjøpsvilkår.
Hvilke materialer kan graveres?
Se oversikt her.
Vi kan gravere et bredt spekter av materialer som metall, tre, lær, denim, papir, farget akryl og enkelte typer plast.++
Noen materialer er ikke egnet for gravering.
Kan jeg kjøpe et produkt UTEN gravering?
Ja det kan du.
Prisen er den samme.
Bare skriv "Ønsker ikke gravering" i de obligatoriske feltene, så sendes produktet akurat som det er.
Fremdeles usikker?
Etch design er her for å hjelpe deg! Ikke nøl med å ta kontakt dersom du ikke fant svaret du lette etter, eller om du ønsker en skreddersydd løsning for ditt prosjekt.